Technischer Support

Sowohl unsere Vertriebspartner, wie auch unsere Spezialisten in der Firmenzentrale in Karlsruhe stehen Ihnen für technische Unterstützung jederzeit zur Verfügung. Sollte jemals ein Tankautomat nicht reibungslos funktionieren, ist immer zeitnah ein kompetenter Ansprechpartner für Sie zur Stelle. Der erste Ansprechpartner sollte immer Ihr Händler sein, da er in der Regel installiert hat und die Gegebenheiten vor Ort am besten kennt. Meistens kann er Ihnen sofort weiterhelfen.

Software Support

Ebenso stehen unsere erfahrenen Servicemitarbeiter für Fragen zu den NOVOTEC-Programmen FPI, KUP und TIS zur Verfügung, sofern Ihnen Ihr Serviceunternehmen für die Tankstellen diese nicht beantworten kann.

In der Karlsruher Zentrale sind unsere Techniker und Servicemitarbeiter wie folgt telefonisch zu erreichen:

Servicenummer: 0721 62509-0
Mo. – Do.: 9:00 Uhr – 16:00 Uhr
Fr.: 9:00 Uhr – 12:00 Uhr

Kunden mit NOVOTEC Service-Vertrag erhalten bei Vertragsabschluss eine kostenfreie Hotline-Nummer.

Gerne können Sie natürlich auch außerhalb der Geschäftszeiten Ihre Fragen an uns richten. Schreiben Sie uns einfach ein eMail – gemeinsam werden wir mit Ihnen eine Lösung finden.

Für Fragen zur Hardware:
service@novotec.org

Für Fragen zur Software:
support@novotec.org