Servicetelefon startet im Oktober 2008

Die NOVOTEC GmbH verbessert Ihr Serviceangebot ab Oktober um einen weiteren Baustein. Kunden und Vertriebspartner werden dann noch schneller, noch professioneller und noch effizienter beraten. Mit Servicenummern für Händler und für Endkunden hat jeder Anrufer schnellstmöglich den richtigen Ansprechpartner am Apparat.

Für alle Endverbraucher, die keinen Servicevertrag mit NOVOTEC (NSV) abschließen möchten, steht nachfolgende Nummer zur Verfügung: 0900 / 19 999 65

Der Kunde wird hier durch Tastaturwahl direkt mit der gewünschten Abteilung verbunden:
1 - Service Hardware (1,99 €/min)
2 - Service Software (1,99 €/min)
3 - Allgemeines + Vertrieb (kostenfrei)
Die bisherige Zentrale ist ebenso wie die alte Hotline-Nummer nicht mehr geschaltet. Alle Vertriebspartner und NSV-Kunden erhalten eine separate, komplett kostenfreie Servicenummer.

Durch die Kanalisierung eingehender Anrufe werden wir zum einen die Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessern können. Zum anderen entstehen Freiräume, die zu erhöhter Produktivität und nochmaliger Qualitätssteigerung genutzt werden, was wiederum Kunden und Partnern direkt zugute kommt.

Frei einstellbare Impulszahlen am Tankautomaten (ab Rel. 9.55)

Insbesondere aktuelle AdBlue-Säulen liefern nicht immer die gewohnten Standard-Impulse. Deshalb wird ab April 2008 im ungeeichten Bereich eine frei wählbare Einstellung der Impulszahlen zur Verfügung stehen.

Durch Division der ausgeliterten Menge mit der Literanzeige im Display, ermitteln Sie einen Korrekturfaktor, den Sie im Befehlsmodus des Tankautomaten über die Tastatur eingeben und der Zapfsäule zuordnen. Der Wert des Korrekturfaktors darf zwischen 0,250 und 4,000 liegen und wird ohne Komma eingegeben (Befehl: 971).

Bsp. 1: Der Säulencontroller ist auf 100 Impulse/l eingestellt (Standardwert Befehl 970), der Impulsgeber liefert 35 Impulse/l -> Korrekturfaktor = 100 / 35 = 2,857

Bsp. 2: An der Säule werden 40l getankt, der Tankautomat zeigt aber 60,35l -> Korrekturfaktor = 40 / 60,35 = 0,6628 – gerundet: 0663

Immer wenn der Tankautomat neu aufgesetzt wird, muss der Korrekturfaktor erneut über die Tastatur am Tankautomaten eingegeben werden. Deshalb unbedingt die ermittelten Werte ausdrucken und ins Handbuch legen.

Tankautomat SV-010E Penta

Ab sofort hat NOVOTEC eine weitere Einbau-Variante im Angebot. Im ungeeichten Bereich können Sie die kostengünstige und optisch ansprechende Lösung zum Einbau in Diesel- / Bio-Diesel-Zapfsäulen der Firma PENTA-TANKANLAGEN einsetzen.

Der Tankautomat ist mit vollem Funktionsumfang des SV-010 ausgestattet:

• Verwaltung von 400 Teilnehmern (Whitelist)
• Eingabe von km-Stand, Fahrer-Nr., PIN, individuelle Zusatzeingabe
• Ausweisleser zur Erkennung von Touchkeys oder Magnetkarten
• Frei einstellbare Impulszahlen
• Hintergrund beleuchtete Anzeige (2 x 20 Stellen)

Die einzigen Einschränkungen bestehen darin, dass kein Drucker eingebaut werden kann und auf die Heizung verzichtet wurde.

Die Zapfsäulen von PENTA erhalten Sie direkt beim Hersteller in vielfältigen Ausführungen:

• Mit unter- oder oberirdischem Tank
• Liter-Leistung von 70l bis 125l
• Groß-/Kleinabgabe: 95/40; 100/40, 125/40

Gerne stehen wir Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.

Kurz und bündig: Was ist neu bei Tankautomaten Rel. 9 (SV-Serie) und Rel. 2 (TA-100)?

Vertriebspartner finden Anschluss spezifische Informationen im geschützten Händler-Bereich. Selbstverständlich stehen wir Ihnen zur Beratung und für weitere Informationen auch telefonisch zur Verfügung.